1. Обща информация

Настоящата Политика за поверителност описва как "Техно Експерт" ЕООД (наричано по-долу "ние", "нас", "нашата компания") събира, използва, съхранява и защитава личните данни на нашите клиенти и посетители на уебсайта.

Ние се ангажираме да защитаваме поверителността на вашите лични данни в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и българското законодателство.

2. Събиране на лични данни

2.1. Какви данни събираме

При използване на нашите услуги, можем да събираме следните видове лични данни:

• Име и фамилия
• Телефонен номер
• Адрес за извършване на услугата
• Информация за вида техника и проблема
• IP адрес и данни за посещението на уебсайта

2.2. Как събираме данните

Личните данни се събират когато:

• Попълвате формата за заявка на нашия уебсайт
• Се обаждате по телефона за заявка на услуга
• Използвате нашия уебсайт (автоматично събиране)

3. Цели на обработката

Вашите лични данни се обработват за следните цели:

• Предоставяне на заявените услуги по ремонт
• Връзка с вас за уговаряне на час и координация
• Изпращане на фактури и счетоводни документи
• Подобряване на нашите услуги
• Изпълнение на законови задължения
• Анализ на използването на уебсайта

4. Правно основание

Обработката на вашите лични данни се основава на:

• Договор: За изпълнение на услугите по ремонт
• Съгласие: За маркетингови комуникации
• Законен интерес: За подобряване на услугите и безопасност
• Законово задължение: За счетоводни и данъчни цели

5. Споделяне на данни

Ние не продаваме или отдаваме под наем вашите лични данни на трети страни. Данните могат да бъдат споделяни само в следните случаи:

• С нашите техници за извършване на услугата
• С счетоводни услуги за изпълнение на данъчни задължения
• При законово изискване от компетентни органи
• С доставчици на IT услуги (при подписан договор за поверителност)

6. Период на съхранение

Личните данни се съхраняват за следните периоди:

• Данни за услуги: 5 години след извършването на услугата
• Счетоводни данни: 10 години съгласно българското законодателство
• Данни от уебсайта: 2 години или до оттегляне на съгласието
• Гаранционни данни: 6 месеца след изтичане на гаранцията

7. Вашите права

Съгласно GDPR, вие имате следните права относно вашите лични данни:

• Право на достъп: Да получите информация за обработваните данни
• Право на поправка: Да поискате корекция на неточни данни
• Право на заличаване: Да поискате изтриване на данните при определени условия
• Право на ограничаване: Да ограничите обработката при определени условия
• Право на преносимост: Да получите данните в структуриран формат
• Право на възражение: Да възразите срещу обработката
• Право да оттеглите съгласието: По всяко време за обработки основани на съгласие

8. Сигурност на данните

Ние прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни:

• SSL шифроване на уебсайта
• Ограничен достъп до данните само за упълномощени лица
• Редовни резервни копия
• Обучение на персонала за защита на данните
• Физическа защита на серверите и архивите

9. Бисквитки (Cookies)

Нашият уебсайт използва бисквитки за:

• Осигуряване на правилното функциониране на сайта
• Анализ на посещенията и подобряване на потребителското изживяване
• Запомняне на вашите предпочитания

Можете да управлявате бисквитките чрез настройките на вашия браузър или чрез банера за бисквитки на нашия сайт.

10. Промени в политиката

Запазваме си правото да актуализираме тази политика за поверителност. При съществени промени ще ви уведомим чрез:

• Публикуване на новата версия на уебсайта
• Известие по телефон или другия посочен от вас начин за контакт
• Банер на уебсайта при значителни промени

11. Трансфер на данни

Вашите лични данни се обработват и съхраняват на територията на Европейския съюз. Не извършваме трансфер на данни в трети страни извън ЕС без подходящи гаранции за защита.